Kompliziertes ist mit ausreichendem Wissen darüber beherrschbar. Mit dem richtigen Wissen ist Kompliziertes vorhersehbar. Kompliziertheit ist also relativ. Kompliziertheit ist ein Maß für Unwissenheit. Sie verschwindet durch Lernen.

Komplexes ist das Maß für die Menge der Überraschungen, mit denen man rechnen muss. Menschen sind komplex. Organisationen sind komplexe Systeme. Komplexe Systeme sind für sich und andere eine Kette von Überraschungen. Je größer die Vielfalt, aus der permanent ausgewählt werden muss, umso größer ist die Komplexität eines Systems.
Komplexe Systeme lassen sich zwar beobachten, aber nicht zielgerichtet steuern und auch nicht kontrollieren. Jede Handlung wird ein komplexes System beeinflussen, die Reaktion ist jedoch nicht vorhersehbar. Auch Nicht-Handeln hat Einfluss auf ein System. Das liegt daran, dass komplexe Systeme lebendig sind. Sie agieren für sich.

Für komplexe Systemen gibt es keine Bedienungsanleitung. Die Handlungskette ist das bewusste Bilden und Überprüfen von Hypothesen. Die Vorhersagbarkeit bei komplexen Systemen liegt irgendwo zwischen nicht trivial und unmöglich.

Quellen: Thorsten Wolf | Agile4Work, Leanovate GmbH | Wie man Systeme begreift und behandelt, Niklas Luhmann, H v. Förster, Peter Kruse

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