Häufig findet man in Unternehmen Strukturen, in denen MitarbeiterInnen widersprechende Ziele befriedigen sollen, die Ihrerseits beide im Widerspruch zum gesamten Unternehmensziel stehen.

Beispiel Vertrieb und Support: Die Leistungsbeurteilung im Vertrieb erfolgt meist nach Menge der akquirierten Projekte, die dann am Ende des Tages in der Supportabteilung landen. Für den Vertrieb ist es nicht relevant, ob das Projekt effizienter, besser supportet werden könnte, da das für die Leistungsbeurteilung für den Bereich des Vertriebs keine Rolle spielt. Der Support wird wiederum nach Schnelligkeit der Abwicklung der Tickets und einigen anderen Kennzahlen beurteilt, kann nicht effizient arbeiten, da darauf im Vertrieb keine Rücksicht genommen wird bzw. durch die Strukturen nicht genommen werden kann.

Das bedeutet, dass die MitarbeiterInnen beider Abteilungen aufgrund der gegebenen Strukturen durch interne Reize gesteuert werden und nicht der eigentlichen Wertschöpfung dienen können.

Häufig wird das Problem dann personifiziert statt an der Ursache (Strukturen) zu arbeiten. Das bedeutet, den MitarbeiterInnen wird die Verantwortung auf Grund ihrer Person für Probleme interner Abläufe zugesprochen, aufgrund mangelndem Verständnis füreinander, zu wenig Kommunikation untereinander, nicht genug Mühe geben … und was passiert?

Ein Zynismusbeförderungsprogramm wird ins Leben gerufen.

Juhuuuu, verordnete Mindset- Trainings, das Schwören auf gemeinsame Werte, der Versuch die Menschen zu „reparieren“, „Ihr seid Schuld an der Misere“ – Trainings. Da sind wir dann bei der Reinform der Respektlosigkeit, eine überhebliche Verurteilung der TeilnehmerInnen, sie würden nicht verstehen, welches Verhalten der Organisation gut tun würde.

Man “lernt” im Training zu kooperieren und trifft im Alltag wieder auf Strukturen, die Kooperation systematisch erschweren. Dienen tut es jedenfalls niemandem, weder dem Unternehmen noch den MitarbeiterInnen. Denn da die Ursache nicht beseitigt ist, wird das Problem sich einfach fortsetzen, egal wie viel Mühe sich alle geben.

Quelle: >>https://intrinsify.de/wer-kollegen-respektieren-will-muss-sie-ignorieren/

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